תנאי שימוש
עודכן: 4 בנובמבר 2026
BizStaff הוא שירות של גבמן השקעות בע״מ (GABMAN INVESTMENTS LTD), ח.פ. 513969626, הרצל 10, תל אביב-יפו 6688318. אימייל: contact@bizstaff.ai.
תנאים אלה הם הסכם בין העסק שמשתמש ב-BizStaff ("אתם") לבין גבמן השקעות בע״מ ("אנחנו"). BizStaff הוא שירות לעסקים, ואינו מוצע לצרכנים. בהרשמה למנוי אתם מאשרים שאתם פועלים בשם עסק. השימוש בהדגמה החינמית או ההרשמה למנוי מהווים הסכמה לתנאים אלה.
1. השירות
BizStaff נותן לעסק שלכם סוכן AI שעונה ללקוחות בצ׳אט באתר (בכתב ובקול), ב-WhatsApp ובמספר טלפון ייעודי (שיחות ו-SMS). הסוכן עונה מתוך המידע של העסק, שולח את הקישור שלכם להזמנה, להזמנת אוכל או לקביעת תור, מתקשר בחזרה למי שמבקש ומעביר בקשות לצוות שלכם. במלונות הוא גם בודק זמינות באתר ההזמנות שלכם ושולח קישורי הזמנה עם התאריכים. הזמנות, תורים ותשלומים נעשים במערכות שלכם. אנחנו לא צד לשום עסקה בינכם לבין הלקוחות שלכם.
אחרי התשלום, הסוכן, מספר הטלפון שלו (מספר מקומי בארץ של העסק כשאפשר להקים אותו אוטומטית, ואחרת מספר אמריקאי; אפשר להפנות אליו את הקו של העסק) והצ׳אט באתר מוקמים אוטומטית, בדרך כלל תוך דקות. WhatsApp על אותו מספר מופעל בדרך כלל תוך 3 ימי עסקים, בכפוף לאישור של Meta.
2. הדגמה חינמית
אפשר לבנות סוכן הדגמה מהאתר שלכם בחינם, בלי התחייבות ובלי הרשמה. סוכן הדגמה נבנה ממידע ציבורי, מיועד להתרשמות בלבד ונמחק אחרי 7 ימים, או אחרי 30 יום אם השארתם פרטים. נא לא להפנות לקוחות אמיתיים לסוכן הדגמה.
3. מחיר ותשלום
- לכל חבילה דמי הקמה חד-פעמיים ומנוי חודשי, לפי גודל הצוות:
| גודל הצוות | הקמה (פעם אחת) | לחודש | דקות שיחה כלולות בחודש |
|---|
| עד 5 עובדים | $290 | $99 | 150 |
| 6 עד 25 עובדים | $490 | $199 | 400 |
| 26 עד 100 עובדים | $790 | $349 | 1,000 |
- עסקים עם יותר מ-100 עובדים, או עם כמה סניפים, מקבלים הצעת מחיר אישית.
- כל דקה מעבר לדקות הכלולות בחבילה עולה $0.25 ומחויבת בחודש שאחרי.
- בוחרים חבילה לפי מספר האנשים שעובדים בעסק, כולל אתכם. אם המספר משתנה, החבילה משתנה מחודש החיוב הבא.
- המחירים בדולר ארה״ב ואינם כוללים מע״מ או מסים אחרים, שיתווספו במקום שהם חלים.
- המנוי משולם מראש בכל חודש ומתחדש מדי חודש עד שהוא מבוטל.
- התשלומים מעובדים על ידי ספקי התשלומים שלנו, PayMe (ישראכרט) ו-Airwallex.
- דמים שגובה Meta על הודעות WhatsApp ביוזמת העסק, אם יש, מועברים אליכם לפי העלות.
- אנחנו רשאים לשנות מחירים בהודעה של 30 יום לפחות. השינוי חל מחודש החיוב הראשון שמתחיל אחרי תקופת ההודעה.
- אם תשלום נכשל ולא הוסדר תוך 14 יום מההודעה שלנו, אנחנו רשאים להשהות את השירות.
4. ביטול והחזרים
אפשר לבטל בכל עת. הביטול נכנס לתוקף בסוף החודש ששולם. ההחזרים מפורטים במדיניות הביטולים וההחזרים שלנו.
5. האחריות שלכם
- למסור לנו מידע נכון על העסק, לבחור את סוג העסק המתאים (הסוכן מתאים אליו מה הוא אומר ומה הוא שואל), ולעדכן באתר ובמערכת ההזמנות או התורים את המחירים, הזמינות והנהלים.
- לבדוק איך הסוכן עונה ולעדכן אותנו על כל דבר שצריך לשנות.
- לעמוד בחוקים ובכללים המקצועיים שחלים על העסק שלכם ועל התקשורת שלכם עם לקוחות, כולל פרטיות, הסכמה להודעות ולשיחות, ומדיניות WhatsApp לעסקים. בתחילת כל שיחה הסוכן אומר שהוא עוזר AI ושהשיחות מוקלטות; נא לא לבקש מאיתנו להסיר את ההודעה הזו.
- לא לבקש מאיתנו לתת לסוכן קול או שם של אדם אמיתי, אלא אם אותו אדם הסכים לכך בכתב.
- לציין במדיניות הפרטיות שלכם שאתם משתמשים ב-BizStaff לתקשורת עם לקוחות.
- לא להשתמש בשירות לשליחת דואר זבל או שיווק בלי הסכמה, או לכל דבר לא חוקי.
6. עסקים שמטפלים במידע רגיש
מרפאות, מטפלים, וטרינרים, משרדי עורכי דין ורואי חשבון, סוכנויות ביטוח ועסקים אחרים שעוסקים בענייני בריאות, משפט או כספים לא ישתמשו בסוכן כדי לאסוף פרטים רפואיים, פרטים של תיק משפטי או של עניין כספי, או מידע רגיש אחר מעבר למה שנדרש כדי לקבוע תור או פגישת ייעוץ (למשל שם, טלפון לחזרה ונושא בשורה אחת). הסוכן מונחה לא לבקש פרטים כאלה ולא לתת ייעוץ רפואי, משפטי, פיננסי או בענייני בטיחות. העסק נשאר בעל השליטה במידע על הלקוחות שלו, והוא האחראי לחובות הסודיות המקצועיות שלו (כמו סודיות רפואית וחיסיון עורך דין–לקוח), לכללים של התחום שלו ולהסבר ללקוחותיו איך המידע שלהם משמש.
7. תשובות AI
תשובות הסוכן נוצרות אוטומטית ועלולות לכלול טעויות. המחיר, הזמינות והתנאים הקובעים הם אלה שבמערכות שלכם. הסוכן בנוי להעביר לצוות שלכם את מה שהוא לא יכול או לא אמור לענות עליו, והוא אינו תחליף לייעוץ מקצועי. הסוכן אינו שירות חירום: מי שנמצא במצב חירום צריך לפנות לשירותי החירום או ישירות לצוות שלכם.
8. שימוש הוגן
אנחנו מפעילים מגבלות סבירות כדי למנוע שימוש לרעה ועלויות חריגות, למשל על מספר השיחות לאותו אדם ביום. נעדכן אתכם אם השימוש שלכם מגיע למגבלה.
9. זמינות
אנחנו פועלים כדי שהשירות יהיה זמין כל הזמן, אבל לא מתחייבים לשירות ללא הפרעות. השירות תלוי בצדדים שלישיים, כולל Meta, Twilio, OpenAI, ElevenLabs ו-Cloudflare, ובתחזוקה מעת לעת. התחייבות לרמת שירות חלה רק אם סוכמה בכתב.
10. התוכן שלכם והשירות שלנו
התוכן של העסק והמידע על הלקוחות שלכם שייכים לכם. אתם מתירים לנו להשתמש בהם רק כדי לספק לכם את השירות ולתמוך בו. התוכנה והשירות של BizStaff שייכים לנו. מספר הטלפון הייעודי ניתן כחלק מהשירות. אם תבטלו, המספר משתחרר, אלא אם סיכמנו אחרת.
11. הגנת מידע
אנחנו מטפלים במידע אישי כמתואר במדיניות הפרטיות. לגבי מידע על הלקוחות שלכם, אנחנו פועלים בשמכם לפי הסכם עיבוד הנתונים שלנו, שהוא חלק מתנאים אלה.
12. אחריות
במידה שהחוק מתיר, איננו אחראים לנזקים עקיפים או תוצאתיים, כולל מכירות, הזמנות או רווחים שאבדו, והאחריות הכוללת שלנו לכל תביעה מוגבלת לדמים ששילמתם לנו ב-3 החודשים שלפני התביעה.
13. תקופה וסיום
המנוי נמשך מחודש לחודש עד שאתם או אנחנו מבטלים אותו. אנחנו רשאים לבטל בהודעה של 30 יום, ואז נחזיר את החלק שלא נוצל מחודש ששולם. אנחנו רשאים להשהות או לסיים את השירות במקרה של הפרה מהותית של התנאים. אחרי סיום השירות נמחק את המידע של העסק תוך 30 יום, למעט רשומות שהחוק מחייב לשמור.
14. הדין החל
על תנאים אלה חלים דיני מדינת ישראל. לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו סמכות שיפוט ייחודית.
15. שינויים ויצירת קשר
אנחנו רשאים לעדכן תנאים אלה. על שינויים מהותיים נודיע ללקוחות 30 יום מראש לפחות. שאלות: contact@bizstaff.ai.
Terms of service
Last updated: 4 November 2026
BizStaff is a service of GABMAN INVESTMENTS LTD (גבמן השקעות בע״מ), Company No. 513969626, 10 Herzl St, Tel Aviv-Yafo 6688318, Israel. Email: contact@bizstaff.ai.
These terms are an agreement between the business that uses BizStaff ("you") and GABMAN INVESTMENTS LTD ("we", "us"). BizStaff is a service for businesses and is not offered to consumers. By subscribing, you confirm that you act on behalf of a business. By using the free demo or subscribing, you accept these terms.
1. The service
BizStaff gives your business an AI agent that answers your customers on your website chat (by text and voice), on WhatsApp and on a dedicated phone number (calls and SMS). The agent answers from your business's information, shares your own booking, ordering or scheduling link, calls people back when they ask, and passes requests to your team. For hotels, it also checks availability on your own booking site and sends booking links with the dates. Bookings, orders, appointments and payments happen in your own systems. We are not a party to anything between you and your customers.
After you pay, your agent, its phone number (a local number in your business's country where one can be set up automatically, otherwise a US number; you can forward your business's line to it) and the website chat are set up automatically, usually within minutes. WhatsApp on the same number usually follows within 3 business days, subject to Meta's approval.
2. Free demo
You can build a demo agent from your website for free, with no commitment and no sign-up. A demo agent is built from public information, is meant for evaluation only and is deleted after 7 days, or after 30 days if you leave your details. Please do not send real customers to a demo agent.
3. Plan and payment
- Each plan has a one-time setup fee and a monthly subscription, by the size of your team:
| Team size | Setup (one time) | Per month | Call minutes included per month |
|---|
| Up to 5 employees | $290 | $99 | 150 |
| 6–25 employees | $490 | $199 | 400 |
| 26–100 employees | $790 | $349 | 1,000 |
- Businesses with more than 100 employees, or with several branches, receive a personal quote.
- Minutes beyond those included in your plan cost $0.25 each and are billed with the next month.
- You choose your plan by the number of people who work in your business, including you. If that number changes, the plan changes from the next billing month.
- Prices are in US dollars and do not include VAT or other taxes, which are added where they apply.
- The subscription is paid monthly in advance and renews each month until it is cancelled.
- Payments are processed by our payment providers, PayMe (Isracard) and Airwallex.
- Fees that Meta charges for WhatsApp messages started by the business, if any, are passed on at cost.
- We may change prices with at least 30 days' notice. The change applies from the first billing month that starts after the notice period.
- If a payment fails and is not settled within 14 days of our notice, we may suspend the service.
4. Cancellation and refunds
You can cancel at any time. Cancellation takes effect at the end of the paid month. Refunds are described in our refund and cancellation policy.
5. Your responsibilities
- Give us accurate information about your business, choose the right type of business for it (the agent adapts what it says and asks to it), and keep your prices, availability and policies up to date on your website and in your booking or ordering system.
- Review how the agent answers and tell us about anything that should change.
- Comply with the laws and professional rules that apply to your business and to your communication with customers, including privacy, consent for messages and calls, and WhatsApp's business policies. The agent tells people that it is an AI assistant and that calls are recorded at the start of each conversation; please do not ask us to remove this notice.
- Do not ask us to give the agent the voice or the name of a real person unless that person agreed in writing.
- Mention in your own privacy notice that you use BizStaff to communicate with customers.
- Do not use the service to send spam or marketing without consent, or for anything unlawful.
6. Businesses that handle sensitive information
Clinics, therapists, vets, law and accounting firms, insurance agencies and other businesses that deal with health, legal or financial matters must not use the agent to collect medical details, details of a legal case or a financial matter, or other sensitive information beyond what is needed to book an appointment or a consultation (for example a name, a contact number and a one-line topic). The agent is instructed not to ask for such details and not to give medical, legal, financial or safety advice. The business remains the controller of its customers' information and is responsible for its professional confidentiality duties (such as medical confidentiality and attorney–client privilege), for the rules of its sector, and for telling its customers how their information is used.
7. AI answers
The agent's answers are generated automatically and may contain mistakes. The final price, availability and terms are those in your own systems. The agent is designed to pass to your team what it cannot or should not answer, and it is not a substitute for professional advice. The agent is not an emergency service: people in an emergency must contact emergency services or your team directly.
8. Fair use
We apply reasonable limits to prevent abuse and runaway costs, for example on the number of calls to the same person per day. We will tell you if your use reaches a limit.
9. Availability
We work to keep the service available at all times, but we do not guarantee uninterrupted service. The service depends on third parties, including Meta, Twilio, OpenAI, ElevenLabs and Cloudflare, and on maintenance from time to time. Any service level commitment applies only if agreed in writing.
10. Your content and our service
You own your business's content and your customers' data. You allow us to use them only to provide and support the service for you. We own the BizStaff software and service. The dedicated phone number is provided as part of the service. If you cancel, the number is released, unless we agree otherwise.
11. Data protection
We handle personal information as described in our privacy policy. For your customers' information we act on your behalf, under our data processing agreement, which forms part of these terms.
12. Liability
To the extent the law allows, we are not liable for indirect or consequential damages, including lost sales, bookings or profits, and our total liability for any claim is limited to the fees you paid us in the 3 months before the claim.
13. Term and termination
The subscription continues month to month until you or we cancel it. We may cancel with 30 days' notice, and then refund any unused part of a month already paid. We may suspend or end the service if these terms are seriously breached. After the service ends, we delete your business's data within 30 days, except records the law requires us to keep.
14. Governing law
These terms are governed by the laws of the State of Israel. The competent courts in Tel Aviv-Yafo have exclusive jurisdiction.
15. Changes and contact
We may update these terms. We will tell customers about material changes at least 30 days in advance. Questions: contact@bizstaff.ai.